Terms & Conditions - International Tour

Настоящие положения и условия (далее также именуемые «Правила») содержат важную информацию о ваших правах, обязанностях и средствах правовой защиты.

Общие положения

В настоящих Правилах понятия «Мы», «Наш», «Нас», «Нас», «Нас», «Компания», «Ваша услуга» относятся к обществу с ограниченной ответственностью «Интернешнл Тур», которое создано и действует в соответствии с законодательством Республики Армения (головной офис: РА, г. Ереван, 0012, ул. Г. Арцруни, 78/3), а понятия «Вы», «Ваш», «Вы», «Вы», «Вы», «Клиент» относятся к лицу, которое посещает данный сайт, пользуется услугами Компании и (или) уже пользуется этими услугами.

Настоящие Правила, включая любые ссылки на другие правила в них, регулируют все услуги, прямо или косвенно предоставляемые через веб-сайт international-tour.ru. (далее именуемый «Сайт»), а также отношения между Вами и Компанией, возникающие в связи с ними.

Получая доступ, просматривая или иным образом используя Сайт и все его услуги или загружая любой контент, независимо от того, являетесь ли вы пользователем услуг Компании, зарегистрированным пользователем Сайта, Клиентом или просто посетителем, вы подтверждаете, что прочитали все настоящие Правила и принимаете их безоговорочно.

В соответствии с настоящими Правилами данный Сайт, его содержимое, компоненты, а также предлагаемые им услуги принадлежат, управляются и предоставляются ООО «Международная туристическая компания».

Компания имеет право в любое время без предварительного уведомления в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила и публиковать обновленную версию Правил на Сайте с указанием даты последнего изменения. Новые Правила приобретают юридическую силу и применяются к отношениям и обязательствам, возникшим после их публикации на Сайте.

Сайт может содержать ошибки, неточности или упущения, которые могут касаться услуг, их ценообразования или иного содержания. Компания оставляет за собой право в любое время исправлять ошибки на Сайте, в том числе связанные с уже подтвержденными заказами. В случае исправления ошибок, связанных с подтвержденными заказами, по возможности Компания предложит Вам сохранить уже подтвержденный заказ в исправленной версии или отменить его без последствий, предусмотренных пунктом 14 настоящих Правил.

Достопримечательности, отели, заведения, музеи, рестораны и любые объекты, предоставляющие различные дополнительные услуги, представленные на Сайте, в дополнение к настоящим Условиям могут иметь, устанавливать и/или требовать принятия положений и условий, которые могут включать в себя некоторые другие обязательства и (или) ограничения прав.

Если вы не согласны с настоящими Правилами, прекратите любое возможное использование Сайта. Находясь на Сайте, открывая учетную запись (см. пункт 4), становясь Клиентом и пользуясь услугами, вы подтверждаете свое безоговорочное согласие с настоящими Правилами.

2. Сфера деятельности компании

Компания выполняет заказы на предоставление услуг, представленных на Сайте (далее именуемые «Заказы»). Через Сайт вы можете запросить, заказать, зарезервировать, купить, отменить или изменить заказ.

Услуги компании включают:

услуги по аренде квартир и европейских домов (далее – «Объекты размещения») в целях обслуживаемого размещения (далее – «Аренда Объектов размещения»);
услуги по бронированию номеров в гостиницах (далее именуемые «Бронирование гостиниц»);
услуги по организации Экскурсий (далее – «Экскурсия»);
услуги по предоставлению туристических пакетов (далее – «Турпакет»);
транспортные услуги, за исключением регулярных перевозок (далее – «Транспортные услуги»);
услуги по организации деловых встреч и мероприятий (далее – «Организация деловых мероприятий»);
бронирование услуг питания в ресторанах, гостиницах или других местах (далее именуемое «Бронирование питания»).

Затем все вместе – «Услуги».

Вы можете заказать Услуги, зарегистрировавшись на Сайте (создав учетную запись) или не регистрируясь в качестве «гостя». Регистрация на Сайте и создание учетной записи регулируются пунктом 4 настоящего Правила.

Все положения настоящих Правил применяются ко всем видам Услуг, если иное прямо не предусмотрено или не вытекает из положений отдельных видов Услуг.

Услуги, представленные на этом сайте, их реклама и/или иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, считаются приглашением делать оферты со стороны компании. Компания оставляет за собой право отклонить любой заказ по причине своей халатности.

3. Ограниченная лицензия и компетенция.

В соответствии с настоящими Условиями мы предоставляем вам уникальную, непередаваемую, ограниченную, отзывную лицензию на использование в личных целях, а также для просмотра или использования Веб-сайта.
Настоящим вы соглашаетесь не размещать ложные или мошеннические заказы с целью принятия претензий и не предпринимать никаких действий, которые приводят или могут привести к необоснованной и/или непропорциональной нагрузке на Наш веб-сайт или при предоставлении услуг.

Соглашаясь с настоящими Правилами, вы подтверждаете, что в соответствии с вашими личными правами вы полностью дееспособны и имеете полное право пользоваться Услугами.

Если вы представляете юридическое лицо или другую независимую организацию, вы предоставляете подтверждение и документацию, подтверждающие, что у вас есть все полномочия и разрешения, предоставляемые вашим индивидуальным правом на использование Услуг.

Соглашаясь с настоящими Правилами, Вы предполагаете, что Мы не будем проверять предоставленную Вами информацию и данные, истинность этих заявлений, и Вы несете исключительную ответственность за любое нарушение настоящего пункта.

Регистрация на сайте, аккаунт «Internatioanl tour»
Для выполнения определенных функций или действий на Сайте или для использования определенных возможностей или преимуществ вам может потребоваться создать учетную запись («Учетная запись»).

Вы можете создать Учетную запись International Tour, зарегистрировавшись на Сайте, используя любой из ваших адресов электронной почты и ваш регистрационный пароль. Вы также можете зарегистрироваться, используя ваш аккаунт Facebook или Google. Чтобы закрыть Учетную запись, у вас есть возможность в любое время обратиться в центр обслуживания клиентов Компании или отправить электронное письмо на следующий адрес электронной почты: [email protected].

При создании Учетной записи вы предоставляете персональные данные и информацию, включая логин и пароль, используемые для входа в Учетную запись. Сбор, обработка и использование данных, связанных с созданием Учетной записи, регулируются в разделе Политика конфиденциальности Сайта.

Вы не имеете права использовать учетную запись другого Клиента или передавать свою учетную запись другому лицу.

Вы соглашаетесь предоставить точную и полную информацию при создании Учетной записи на Сайте. Мы не несем ответственности за проверку действительности личности или полномочий лица, использующего вашу Учетную запись.

Вы несете ответственность за конфиденциальность, безопасность и сохранность данных для входа в Вашу учетную запись, а также за транзакции, Заказы и платежи, совершенные с ее помощью.

Вы должны немедленно уведомить Нас, если имеет место фактическое или предполагаемое несанкционированное использование или доступ к Вашей Учетной записи, или если Вы знаете или имеете основания полагать, что учетные данные Учетной записи (имя, пароль или адрес электронной почты) были утеряны, украдены или иным образом незаконно присвоены. В этом случае Компания имеет право немедленно заблокировать Вашу Учетную запись до полного выяснения обстоятельств. Вы несете ответственность за любой ущерб, причиненный Компании или третьим лицам в результате любых транзакций или действий, выполненных через Вашу Учетную запись.

В случае, если Ваш Заказ или Учетная запись содержат или подразумевают признаки мошенничества, злоупотребления, подозрительной деятельности или любого неправомерного использования, Компания оставляет за собой право отменить Заказы, связанные с Вашим именем, адресом электронной почты и/или Учетной записью, и закрыть Вашу Учетную запись, приняв все необходимые и законные меры для предотвращения или устранения любых неблагоприятных последствий.

Убытки, понесенные Компанией в вышеуказанных ситуациях, а также расходы, понесенные в связи с предотвращением или устранением возможных неблагоприятных последствий в результате этих ситуаций, подлежат возмещению с Вашей стороны.

Конфиденциальность
В процессе и после предоставления Услуг, предусмотренных данным Сайтом, Компания обязуется обеспечить Ваше право на конфиденциальность при использовании Услуг в соответствии с законодательством Республики Армения.

Компания обязуется не раскрывать каким-либо образом третьим лицам и не публиковать имеющиеся Персональные данные о Вас, а также любую информацию, которая стала известна в результате использования Вами Услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Армения.

Вы обязуетесь не разглашать неточную и недостоверную информацию относительно процесса предоставления Услуг, которая может нанести ущерб репутации Компании и привести к формированию мнения о предоставляемых Услугах. Вы обязуетесь сохранять конфиденциальность всей информации, данных, документов и сделок, если они считаются конфиденциальными в соответствии с законодательством Республики Армения.

Настоящим вы безоговорочно и окончательно соглашаетесь с тем, что Политика конфиденциальности применяется в полном объеме к отношениям между вами и Компанией. Вы подтверждаете, что полностью ознакомлены с положениями Политики конфиденциальности и не имеете никаких претензий или возражений относительно их содержания.

Вы не имеете права использовать Сайт или Услуги, предлагаемые на Сайте, если вы не согласны с условиями Политики конфиденциальности.

Цены, налоги и валюта
Цены, отображаемые на Сайте («Цена»), включают стоимость предоставления данной Услуги, все применимые налоги и другие обязательные сборы, если иное не указано Нами для конкретного типа Услуги. Услуги не имеют никаких «скрытых» расходов.

Специальные ценовые предложения или сниженные цены на определенную Услугу, отображаемые на Сайте, могут содержать определенные ограничения, особые условия или сочетаться с другими услугами. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями таких Услуг перед их заказом.

Все цены на Сайте указаны в национальной валюте Республики Армения – драме (AMD), а также в некоторых иностранных валютах. Цены, представленные в иностранных валютах, носят исключительно информационный характер и должны использоваться только в ознакомительных целях. Цены, конвертированные в иностранные валюты, рассчитываются на основе средних обменных курсов, предлагаемых банками, действующими в Республике Армения, которые часто обновляются, однако на конвертер валют не следует полагаться как на абсолютный и точный калькулятор в режиме реального времени. Фактические обменные курсы могут отличаться.

Цены на Услуги могут быть изменены без предварительного уведомления. Мы имеем право изменять любую объявленную Цену и исправлять любые ошибки, неточности или упущения, независимо от того, был ли подтвержден Заказ на конкретную Услугу и произведена ли Вами оплата. Более того, если Мы отменим Ваш Заказ после того, как Вы произвели оплату, Мы обязуемся вернуть Вам всю уплаченную Вами сумму. Срок возврата средств зависит от банковской и (или) платежно-расчетной системы.

Заказы и платежи
Некоторые заказы на Сайте могут быть выполнены с мгновенным подтверждением («Мгновенные заказы»), в то время как другие должны быть заказаны по запросу («Заказы по требованию»).

В зависимости от вида Услуги, для подтверждения Заказа Компания имеет право потребовать от Клиента оплату полной стоимости Заказа или внесение частичной оплаты (далее – «Авансовый платеж»). Оплата оставшейся суммы (далее – «Окончательный платеж») производится в соответствии с документом, подтверждающим Заказ, предоставленным Компанией.

Мгновенные заказы могут быть сделаны на те Услуги, которые можно добавить в корзину покупок на Сайте. Для этих Услуг Клиент размещает Заказ и вносит Предоплату в корзине онлайн, используя банковскую карту в драмах РА. При успешной оплате онлайн и списании Предоплаты с карты Клиента Заказ считается подтвержденным Компанией, после чего Клиенту предоставляется подтверждающий (электронный) документ, который является обязательным соглашением между Клиентом и Компанией.

Вы можете оформить Заказ по Запросу, отправив электронный запрос с Сайта относительно приобретения данной Услуги. Заказ по Запросу формируется путем двустороннего соглашения между Компанией и Клиентом. В случае Заказов по Запросу между Компанией и Клиентом также достигается соглашение о размере Предоплаты, условиях и способе оплаты (банковский перевод, наличный расчет или онлайн-платеж). После внесения Предоплаты Компания предоставляет Клиенту подтверждающий (электронный) документ, который является обязательным соглашением между Клиентом и Компанией.

Клиент должен внести Предоплату в полном объеме, независимо от типа Заказа. Если Предоплата не будет внесена, Заказ будет считаться недействительным и не будет обработан в системе.

Если Клиент не произведет Окончательный платеж в срок, указанный в подтверждающем документе, Компания имеет право прекратить предоставление Услуги.

Совершая онлайн-платеж, Клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с законодательством, правилами и условиями, применяемыми к банкам, платежным и расчетным системам, являющимся третьими лицами, и обязуется безоговорочно принимать их условия.

Некоторые банки и (или) платежные и расчетные системы могут взимать комиссию. Кроме того, некоторые банки и (или) платежные и расчетные системы могут взимать плату за обмен валюты. Курс обмена и комиссия за зарубежную транзакцию определяются исключительно вашим банком и (или) платежной системой на день обработки транзакции. Если у вас есть вопросы относительно комиссий или валютных курсов, пожалуйста, свяжитесь с вашим банком и (или) платежной системой.

Мы не несем ответственности за разницу между Ценой Услуг, представленной на Сайте, и фактически оплаченной, если разница связана с комиссиями, взимаемыми Вашим Банком и (или) платежно-расчетной системой, а также между Ценой, отображаемой в валюте на Сайте, и фактической разницей в конвертируемой валюте Вашего Банка и (или) платежно-расчетной системы.

Мы не несем ответственности за мошенничество с вашими банковскими картами и/или банковскими счетами и/или несанкционированное использование нашего веб-сайта третьими лицами.

Услуги по аренде жилья
В рамках Услуги по аренде объекта размещения Компания предоставляет Заказчику в аренду объект размещения (квартиру или частный дом), оказывая необходимые Услуги по размещению и обслуживанию.

Стоимость Услуги по аренде Объекта размещения рассчитывается исходя из времени заезда (заселения) в Объект размещения и выезда (выселения) из него, а также исходя из стоимости 1 суток, установленной для каждого Объекта размещения. Стоимость 1 суток размещения зависит как от даты, так и от продолжительности бронирования.

Расчетным временем заезда в Объект размещения считается 14:00 по ереванскому времени, а выезда — 12:00, что в рамках данной Услуги будет считаться «1 сутками». За ранний заезд в Объект размещения или поздний выезд взимается дополнительная плата.

Уборка помещения при проживании гостей осуществляется в согласованное с Заказчиком время в период с 10:00 до 18:00.

Понятие «Новое здание» применительно к объекту размещения означает, что здание, в котором он расположен, было построено в течение последних 15 лет.

Цифровой рейтинг Объекта размещения от 1 до 10 отражает результаты показателей специальной системы, подключенной к Сайту. Рейтинг формируется по алгоритму, учитывающему уровень интереса к Объекту размещения и количество бронирований.

Правила поведения в Объекте размещения:

Курение в помещении ЗАПРЕЩЕНО;
Содержание животных в Объекте размещения ЗАПРЕЩЕНО;
Проведение ремонтных, реконструкционных, переоборудовательских, строительных работ и (или) коренная перестановка мебели в Средстве размещения ЗАПРЕЩЕНО;
Проведение в Средстве размещения мероприятий, которые могут беспокоить соседей и нарушать общий порядок на территории Средств размещения, ЗАПРЕЩЕНО;
Нарушение тишины в ночное время с 23:00 до 7:00 (в том числе, например, громкое пение, игра на музыкальных инструментах, подача звуковых сигналов или использование громких устройств в квартирах, подъездах, частных домах, жилых помещениях или дворах) ЗАПРЕЩЕНО и влечет за собой административную ответственность в соответствии с законодательством Республики Армения.

Обязанности Заказчика:

Заказчик обязуется:
Использовать Объект размещения надлежащим образом и возвращать его в первоначальном состоянии (с учетом нормального износа), устранив недостатки, возникшие в нем в период проживания;
Бережно относиться к Объекту размещения, имуществу и оборудованию, в случае повреждения произвести ремонт/восстановление или возместить расходы Компании на ремонт/восстановление, а в случае полной поломки или утраты возместить полную стоимость;
Не ставьте на стол мокрые или горячие предметы, не гладьте на столе, не проливайте воду или другие жидкости на столы или пол, не накапливайте мусор;
В случае возникновения каких-либо проблем или трудностей в Объекте размещения немедленно сообщить об этом Компании;
Уходя из квартиры, закрыть водопроводный кран и окна, выключить газовую плиту и электроприборы, не оставлять деньги, драгоценности, ценные вещи, а также запереть дверь Средств размещения;
Не передавать Объект размещения третьему лицу без предварительного согласия Компании;
Не превышать максимально допустимое количество людей, находящихся в Объекте размещения;
При приеме Объекта размещения сообщить ответственному лицу Компании о выявленных недостатках, несоответствиях или претензиях и обосновать их ссылкой на документ, подтверждающий Заказ. В противном случае Заказчик лишается права заявлять о них позднее, а Компания не несет за них никакой ответственности, если только они не возникли не по вине Заказчика или после принятия Заказчиком Объекта размещения.

Права, обязанности и ответственность Компании:

Компания обязуется решить любую проблему, возникшую в Объекте размещения, в течение максимум 24 часов, в противном случае за свой счет перевести Клиента в другой равноценный Объект размещения или вернуть сумму, соответствующую количеству пропущенных Клиентом дней, из расчета стоимости одних суток Бронирования.

Компания имеет право на регулярное получение информации о количестве проживающих в Средстве размещения. Компания имеет право после предварительного уведомления входить в предоставленное Средство размещения, а в случае отсутствия или недоступности Заказчика — без предупреждения, если это вызвано неотложной необходимостью.

Компания не несет ответственности за утерянные, поврежденные или неправильно размещенные вещи в Месте размещения, а также за вещи, оставленные там после сдачи Места размещения.

Услуги бронирования отелей
В рамках оказания Услуг бронирования гостиниц Компания на основании предоставленных Заказчиком данных, от его имени, по поручению и за счет Заказчика осуществляет бронирование мест в гостиницах.

При бронировании Компания действует исключительно как посредник между вами и компанией гостиничных услуг. Компания не является поставщиком гостиничных услуг.

Цены на номера в гостиницах, предоставляемые Нами, не могут превышать цены, заявленные компанией, предоставляющей гостиничные услуги. Низкие цены, которые мы предлагаем, зачастую обусловлены наличием особых договорных отношений и долгосрочного сотрудничества с этими компаниями.

При заселении в гостиницу (регистрации заезда) необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт или удостоверение личности) лица, проживающего в гостинице.

Стоимость Услуги бронирования отеля рассчитывается в соответствии с часами заезда и выезда, которые указаны для каждого отеля на Сайте, на странице данного отеля. Возможность бронирования до или после времени выезда зависит от наличия свободных номеров в отеле. В соответствующих случаях могут взиматься дополнительные сборы, которые будут рассматриваться отдельно.

Если у вас есть особые пожелания при бронировании, пожалуйста, заполните поле «Примечания» заранее, и они будут учтены гостиничной компанией и выполнены при наличии возможности.

Если вы пользуетесь другими гостиничными услугами в дополнение к вашему заказу на бронирование отеля, вам необходимо произвести оплату на месте и закрыть свои счета в соответствии с процедурами и ценами, установленными компанией, предоставляющей гостиничные услуги.

Информация об отелях, представленная на Сайте, получена от компаний гостиничного сервиса и полностью проверена и одобрена этими компаниями. Наша Компания не несет ответственности за любые фактические неточности.

Компания не несет ответственности за неполное или ненадлежащее выполнение гостиничных услуг, неправомерные действия, ошибки, упущения, халатность, любую неудовлетворенность с вашей стороны гостиничными услугами или за любые прямые или косвенные убытки или расходы, которые вы впоследствии понесете.

Компания не несет ответственности за ваши вещи, оставленные в отеле, утерянные, поврежденные или потерянные.

Фотографии, описания или другая информация об отелях, их номерах или других услугах, представленная на Сайте, предназначена исключительно для информационных целей и может не соответствовать номерам отеля или конкретным услугам отеля, предоставляемым вам.

Звездный рейтинг отелей, представленных на Сайте, не определяется Нами. Компания гостиничного сервиса определяет свой звездный рейтинг на основе типа и качества предоставляемых услуг. Мы не предъявляем никаких требований к звездному рейтингу и не пересматриваем его, а также не несем ответственности за какие-либо объективные или субъективные представления Клиента о фактических расхождениях относительно звездного рейтинга.

Цифровой рейтинг отеля от 1 до 10 отражает результаты работы специальной системы, подключенной к Сайту. Рейтинг формируется с помощью алгоритма, учитывающего уровень интереса к отелю и количество бронирований этого отеля.

Экскурсии и туристические пакеты

В рамках Экскурсионного обслуживания Компания проводит групповые (сборные) и индивидуальные экскурсии (заказные экскурсии) по всей территории Республики Армения и Республики Грузия. Групповые экскурсии проводятся по заранее объявленному графику, в которых могут участвовать разные лица, присоединившись к группе желаемого ими направления (далее — «Групповая экскурсия»), а индивидуальные экскурсии проводятся для конкретного Заказчика, по выбранному им маршруту и графику (далее — «Индивидуальная экскурсия»).

Групповые туры

Указанная цена за групповую экскурсию — это стоимость участия в этой экскурсии на 1 человека. Групповая экскурсия действительна только в день, указанный в подтверждении.

Средняя продолжительность каждого группового тура указана на Сайте и в подтверждении, но иногда тур может длиться на 10% больше или меньше заявленного времени.

Для групповых экскурсий действуют возрастные скидки, при использовании которых необходимо предъявить документ, подтверждающий ваш возраст.

Во время групповых экскурсий желаемые места в транспортном средстве не могут быть зарезервированы заранее.

Гражданам некоторых стран при участии в групповой экскурсии в Республику Грузия необходимо получить визу Республики Грузия, а в некоторых случаях визу Республики Армения для повторного въезда в страну. Компания не оказывает визовую поддержку. Визы выдаются на основании действующих международных договоров между Республикой Грузия и (или) Республикой Армения и страной, гражданином которой вы являетесь.

Во время групповых экскурсий желательно надевать удобную обувь, желательно закрытую.

Независимо от пункта назначения желательно взять с собой теплую одежду, поскольку климат в местах расположения достопримечательностей может отличаться от климата Еревана.

Мужчинам и женщинам не рекомендуется носить открытую одежду при посещении храма. Женщинам желательно находиться в храме с покрытой головой.

В групповых турах домашние животные не допускаются.

Компания не несет ответственности за ваши вещи, которые были оставлены, утеряны, повреждены или размещены не на своем месте во время групповых экскурсий, как в транспортном средстве, так и в посещаемых местах.

На некоторых групповых экскурсиях, в зависимости от пункта назначения и местоположения, транспортное средство может не подъехать близко к пункту назначения, и может потребоваться пройти некоторое расстояние и/или подняться по лестнице. Если участник испытывает трудности с ходьбой или подъемом по лестнице, рекомендуется заранее проверить наличие таких мест в посещаемых местах.

Помимо остановок, указанных в маршруте групповой экскурсии, дополнительные остановки возможны только с согласия всех членов группы.

Во время групповых экскурсий пассажиры имеют страховку от несчастных случаев на транспорте, которая возмещает реальный ущерб здоровью пассажира в размере до 1 500 000 драмов на основании документально подтвержденных расходов.

Индивидуальные экскурсии

Цены на индивидуальные туры указаны исходя из предположения, что тур начнется и закончится в Ереване. Если вы начнете или закончите экскурсию в другом месте, цена может быть пересчитана и изменена.

В ходе Индивидуальных Экскурсий посещение дополнительных остановок или мест возможно только при наличии реальной возможности. В случае существенных отклонений, а также если Экскурсия длится дольше запланированного времени, Компанией будет произведен перерасчет, что может повлечь за собой необходимость дополнительной оплаты.

Средняя продолжительность каждого частного тура указана на Сайте и/или в подтверждении бронирования, но иногда тур может фактически занять на 10% больше или меньше заявленного времени.

При участии в Индивидуальной Экскурсии в Республику Грузия гражданам некоторых стран необходимо получить визу Республики Грузия, а в некоторых случаях визу Республики Армения для повторного въезда в страну. Компания не оказывает визовую поддержку. Визы выдаются на основании действующих международных договоров между Республикой Грузия и (или) Республикой Армения и страной, гражданином которой вы являетесь.

Если при проведении Индивидуальной экскурсии в Республику Грузия количество участников составит более 7 человек, то потребуется список участников с паспортными данными.

Во время индивидуальной экскурсии желательно надеть удобную обувь, желательно закрытую.

Во время частного тура, в зависимости от пункта назначения и местоположения, в некоторых случаях транспортное средство может не быть предоставлено.

Предоплата, окончательный платеж, отмена и изменение

Ниже приведены условия Предоплаты, Окончательного платежа, отмены и изменения Заказа, которые могут применяться к Вашему Заказу в зависимости от типа предоставляемой Услуги. В случае неявки для принятия Услуги будут применяться условия отмены. Если тип Услуги не указан ниже («Другие услуги»), условия внесения Предоплаты, Окончательного платежа, отмены и изменения обсуждаются заранее и согласовываются с Клиентом на основании конкретного Заказа.

Услуги по аренде жилья

Заказ на Услугу аренды жилья не может быть подтвержден без внесения Аванса. Аванс, как правило, составляет стоимость 2-х суток аренды жилья.

В особых случаях Компания вправе потребовать иной размер Аванса и установить иные условия аннулирования Заказа, предварительно согласовав их с Клиентом.

Окончательный расчет должен быть произведен Клиентом при заселении в Объект размещения или не позднее следующего дня, если иное не согласовано с Компанией.

Компания имеет право предложить Клиенту равноценное или более высокого уровня Размещение вместо уже подтвержденного, исходя из невозможности его предоставления и проблем, возникших в забронированном Объекте Размещение. Если Клиент отказывается от предложенного Объекта Размещение, то вся Предоплата возвращается ему без возникновения каких-либо иных обязательств у Компании или Клиента.

Отмена
В случае отмены бронирования или неявки авансовый платеж Заказчику не возвращается.
Досрочное расторжение
Заказ на Услугу аренды жилья может быть прекращен досрочно как по инициативе Заказчика, так и по инициативе Компании. Компания имеет право прекратить Услугу досрочно только в случае нарушения Заказчиком своих обязательств в соответствии с настоящими Правилами.

В случае досрочного расторжения Договора Цена пересчитывается в соответствии с фактическим сроком оказания Услуги и применяется штрафная санкция в размере Аванса. Если внесенная Заказчиком сумма превышает сумму, полученную при перерасчете, разница возвращается Заказчику.

Продление срока
Услуга аренды объекта размещения может быть продлена по желанию Заказчика при условии доступности объекта размещения на продлеваемый период времени. Если данный объект размещения недоступен на продлеваемый период времени и Компания предлагает другой объект размещения, то производится отдельный расчет: цена рассчитывается по предлагаемому объекту размещения в зависимости от количества дней продлеваемого периода.
Сокращение и (или) перенос срока исполнения Приказа
В случае сокращения (или) переноса срока исполнения Заказа на Услугу аренды жилья Предоплата зачисляется в пользу Заказчика, если Компания была уведомлена об этом не менее чем за 10 дней до начала исполнения Заказа. В противном случае Предоплата удерживается в пользу Компании и не вычитается из Цены измененного Заказа.

Служба бронирования отелей

Заказ на Услугу бронирования отелей не может быть подтвержден без внесения Аванса. При индивидуальном заказе Услуги бронирования отелей (бронирование не более 3 номеров) Заказчик оплачивает Цену за 1 ночь проживания в каждом номере. Окончательный Расчет должен быть произведен Заказчиком не позднее начала оказания Услуги, если иное не согласовано между Компанией и Заказчиком.

В случае отмены или изменения бронирования за 72 часа до заезда оплаченная сумма возвращается Заказчику. В случае более поздней отмены или изменения бронирования, а также в случае не заезда, удерживается стоимость за 1 ночь проживания в каждом номере и остаток оплаченной суммы возвращается Заказчику.

При групповых Заказах (бронирование более 3-х номеров) или в особых случаях условия внесения Предоплаты, Окончательного расчета, отмены и изменения заказа обсуждаются заранее и согласовываются с Заказчиком на основании конкретного Заказа.

Компания оставляет за собой право предложить Клиенту аналогичный или более высокий уровень отеля и (или) номера вместо забронированного, если это невозможно из-за проблем в забронированном отеле и (или) номере. В случае отказа Клиента от данного предложения, внесенная Клиентом Предоплата возвращается без каких-либо иных обязательств для Компании или Клиента.

Экскурсии и транспортные услуги

Групповые экскурсии
В случае отмены не позднее, чем за 24 часа до начала Экскурсии, Клиенту возвращается уплаченная сумма. В случае более поздней отмены или неявки сумма не возвращается, возможна только замена.

В случае замены Экскурсии удерживается 20% от стоимости отмененной Экскурсии в качестве штрафа, а оставшаяся часть может быть использована только для приобретения других Экскурсий или Услуг, приобретенных на момент замены. В случае отмены последних применяются правила отмены для этих Услуг, кроме того, замена считается недействительной и использованная сумма удерживается в качестве штрафа.

Индивидуальные экскурсии и транспортные услуги
Без предоплаты ни индивидуальная экскурсия, ни транспортное обслуживание не могут считаться подтвержденными.

Если пункт отправления находится в Ереване, то Предоплата составляет 15% от Стоимости Заказа, в случае отмены Заказа или неявки Предоплата не возвращается.

Если пункт отправления находится за пределами Еревана, то Предоплата составляет 100% от стоимости Заказа, и в случае отмены Заказа за 24 часа до начала, Заказчику возвращается сумма в размере 85% от стоимости Заказа, а в случае более поздней отмены или неявки возврат не производится.

В особых случаях Компания вправе потребовать иной размер Аванса и установить иные условия аннулирования Заказа, предварительно согласовав это с Клиентом.

Окончательный платеж должен быть произведен Заказчиком не позднее начала оказания Услуги, если иное не согласовано между Компанией и Заказчиком.

В случае переноса срока исполнения подтвержденного Заказа дополнительная сумма с Клиента не взимается, если Компания была уведомлена об этом не менее чем за 24 часа до исполнения Заказа, а в случае более позднего уведомления взимается штраф в размере 10% от стоимости Заказа.

В случае незначительного (до 10%) уменьшения подтвержденного Заказа перерасчет не производится и сумма не возвращается Заказчику, а в случае существенного уменьшения (более 10%) Заказчику возвращается 85% стоимости уменьшенной части, при этом иногда уменьшенная часть может не включать в себя стоимость услуг, предоставляемых третьими лицами (например, питание, входные билеты, мероприятия, демонстрации и т.п.), если не было достаточно времени или возможности для их уменьшения и/или в соответствии с условиями предоставления услуг третьим лицом.

В случае неблагоприятных погодных условий или форс-мажорных обстоятельств, в целях безопасности Компания оставляет за собой право изменить, сократить или отменить подтвержденный Заказ. В случае отмены Заказа Компанией, вся уплаченная сумма будет возвращена Клиенту.

Если в связи с вышеуказанными обстоятельствами Компания заменяет посещенные места или предоставленные услуги в ходе исполнения Заказа на аналогичные места или услуги, то она не несет никаких обязательств перед Клиентом и никакая сумма не возвращается. В случае неравноценной замены или уменьшения Компания возвращает Клиенту разницу в стоимости подтвержденного Заказа и фактически выполненного Заказа.

Туристические пакеты

Предоплата при заказе Турпакетов, представленных на Сайте Компании, составляет 20% от общей Стоимости. Без внесения Предоплаты Заказ не считается подтвержденным. Окончательная оплата Турпакета производится в день начала Заказа.

В случае аннуляции Турпакета за 48 часов до начала Заказа оплаченная сумма возвращается Заказчику. В случае аннуляции позднее указанного срока, но до начала Заказа, Предоплата не возвращается. В случае неявки, а также в случае аннуляции Турпакета или его отдельных Услуг после начала Заказа, любая сумма не возвращается. Возможность внесения изменений в Турпакет Заказчиком согласовывается с Компанией. Исходя из особенностей измененных Услуг, Компания производит перерасчет стоимости, что может повлечь необходимость доплаты со стороны Заказчика.

Предоплата при Заказе индивидуального Турпакета, сформированного по предпочтениям Заказчика, составляет 50% от общей Стоимости. Без внесения Аванса Заказ не может считаться подтвержденным. Окончательный расчет за Турпакет производится в день начала действия Заказа. Для таких Турпакетов аннулирование и изменение Услуг бронирования мест в гостиницах осуществляется в соответствии с правилами и условиями, изложенными в подразделе «Услуги бронирования мест в гостиницах» настоящего Раздела, а в отношении Экскурсий, Трансферов и Бронирования Услуг питания, входящих в Турпакет, регулируются соответственно правилами и условиями, изложенными в подразделах «Групповые экскурсии» и (или) «Заказанные экскурсии и транспортные услуги» и «Бронирование Услуг питания» настоящего Раздела.

В особых случаях правила и порядок внесения Предоплаты, Окончательного расчета, аннулирования и внесения изменений в Турпакет обсуждаются и согласовываются Компанией и Заказчиком заранее, исходя из конкретного Заказа.